用友云智通產品新特性發布:智能外呼助力企業有效提高辦公效率

大數據、算法方面的突破,掀起了第三次AI浪潮,人工智能進入到了一個全新的快速發展階段,AI已然成為企業快速發展強力助推劑,越來越多的企業在營銷、售后、服務等環節開始大量應用AI技術,幫助企業降低運營成本,提高辦公效率,提升服務體驗,創造客戶價值。

近日,云智通產品新特性發布,新上線智能外呼模塊,通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術,在不同的場景下自動合成企業所需的業務話術,系統自動外撥客戶電話,通過單輪、多輪等對話方式獲取客戶意向,深入分析后劃分意向等級、精確分類。

云智通產品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業單位、大型企業等組織的云通信服務,該產品能夠為政企客戶提供大規模信息通知、大規模調研并自動統計通知與調研結果。此次上線的智能外呼模塊,將大大提升云智通產品的應用和使用效率,在語音識別、意圖識別、場景管理方面有所突破。以真實導航場景,結合圖譜增強算法,更精準地識別客戶意圖,精確理解上下文多輪對話,融合多業務應用場景,在不同的場景下自動合成企業所需的業務話術,提升業務營銷能力,支撐企業智能決策。


【創新企業智能服務,用友通信牽手中金智匯】

創新企業智能服務,用友通信牽手中金智匯開啟企業智能辦公新模式,用友通信與中金智匯簽署戰略合作伙伴協議,將借助中金智匯的智能外呼技術,綜合利用自動語音識別(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字轉語音(Text To Speech,TTS)以及自然語言處理(Natural Language Processing,簡稱NLP)技術,根據應用場景,通過智能語義理解+場景模型化+客戶意向分析為企業提供自動營銷、回訪等業務。

通過所見所得情境,管理配置話術、問題答案等。基于場景的全流程業務自定義輸入,沉淀領域應用場景模型化應用輸出,簡易直觀,持續增值客戶服務和客戶價值。

云智通產品智能外呼新模塊的加入,將有效提升企業運營效率,為企業發展保駕護航!