用友工作手機助力某汽車4s店企業營銷管理

客戶介紹:某汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權的寶馬汽車4S店,立足上海、輻射全國。

所屬行業:汽車業

客戶痛點:

1、運營人員:成功經驗難分享,銷售過程難以把控銷售人員離職率高,水品參差不齊,優秀話術、成功經驗難以

復制,難以分享,銷售過程難以把控。

2、銷售:客戶不能及時錄入,客戶很難統一管理銷售人員每天接大量客戶,客戶信息、溝通內容不能及時錄入,

造成客戶信息不完善,溝通過程不清晰,間隔長時間后,客戶信息混亂,同時也很難統一管理。

3、客戶服務:客戶服務質檢難,續保跟進無記錄客戶服務通過抽查等方式檢查銷售行為、話術,無法精準了解溝通內容。

解決方案:

1、數據沉淀提煉優秀話術:

YonLink工作手機沉淀大量的銷售數據,同時對銷售跟進過程統一管理,并不斷提煉優秀話術,復制成功經驗;


2、銷售工作便捷化,高效率

YonLink工作手機助力銷售電話溝通后掛機彈屏及時錄入客戶信息,電話、微信溝通時間軸詳細記錄客戶跟進過程,來電彈屏有效提升銷售體驗,避免忘記客戶信息造成的尷尬。采用模擬點擊技術打造的微小助,提升銷售營銷效率;



3、服務質檢,成功經驗分享

數據專員直接查看有效溝通次數、內容及梳理,管理員后臺查看分析銷售工作情況。



客戶價值:

1、智能還書提醒,借閱欠費提醒,語音自動觸達,提升工作效率:通知提醒是圖書館常見的會員維護方式,也是增加會員粘度的最佳方式,云智通產品通過運營商級通道來提升產品的消息送達能力,會員信息群發可以解決逾期圖書提醒通知、預約提醒等問題,以最快的方式通知到會員。

2、降低運營成本,提升客戶滿意度:以前通知和提醒需要大量的人力去撥打電話,費時也費力。通過使用云智通產品,可以有效降低運營成本,提高工作效率,提升用戶的滿意度。